トップページ > ご利用案内「ご予約と貸し出しについて」
お申し込み受付について
- 商品のお申し込みはお電話・FAX・インターネットで受け付けております。FAX・インターネットでのお申し込みは貸出日の１週間前までにお願いします。お急ぎの方、在庫確認の方は、最寄の店舗までお電話にてご連絡ください。FAX・インターネットのお申し込みの場合は、お申し込み後ご希望商品の在庫状況をお調べし､お申し込み内容、受け渡し方法、お支払方法などを確認のため、店舗より連絡させていただいた後に､正式予約となります。
- ご希望商品のお申し込み･在庫状況によっては、ご要望に添えない場合がございます。または、代替商品をご提案させていただく場合がございますので､ご了承ください。
- 店舗によりお取扱のない商品がございます。ご了承ください。また在庫がないために他の店舗から取り寄せた場合には、別途「お取り寄せ料金」をいただきます。料金につきましては各店舗にてご確認ください。
- 特にシーズン商品につきましては､お申し込みが集中する場合がございますので、お早めにお申し込みください。
- ご予約確定後、レンタル開始日やレンタル期間の変更はできる限り対応いたしますが、商品がご用意できない場合がございます。また、一部の商品にはキャンセル料がかかることがあります。
お客さま確認について
貸し出し時に、身分証明証として下記のいずれかをご提示ください。（証明証の番号などを控えさせていただきます。）また、未成年者については、下記以外に親権者の同意が必要です。また、一部の商品につきましては、保証金をお預かりいたします。
- 運転免許証 各都道府県公安委員会発行、有効期限内で現住所が記入されているもの
- 日本国旅券（パスポート） 有効期限内で現住所が記入されているもの
- 学生証もしくは顔写真および生年月日の記載があり、有効期限内のもの＋現住所が確認できる書類（※1）
- 健康保険証 有効期限内で現住所が記入されているもの＋現住所が確認できる書類（※1）
※1 直近月の公共料金請求書（電気、水道、ガス、ＮＨＫ、電話料金の請求書）
― ご注意 ―
昨今、盗難カードや身分詐称によるレンタル品の詐欺被害が増えております。
一部の店舗におきまして、下記のお客さま確認方法をテスト的に実施しております。
お客さまにはご不便をおかけいたしますがご協力いただきますようよろしくお願いいたします。
なお、実施店やその方法につきましては各店舗よりご案内させていただいております。
・身分証明書の2点提示
・クレジットカードによる決済
商品貸し出し・配達回収について
商品の受け渡し方法は、ご来店にて受け取り･返却、もしくは配達･回収（※別途有料）のどちらかをお申し込み時にお申し出ください。
※宅配便（送料お客さま負担）にてお届け、返送いただく場合もございます。
- 配達・回収の時間指定は受けられませんので、御了承ください。
- 配達の場合は、商品を受け取っていただきましたら、すぐに中身を確認し、申し込み内容と合っているかご確認ください。（万が一間違い、不具合がございましたら、店舗までご連絡ください）
- 宅配便の場合、レンタル終了日はお客さま宅からの発送日となります。
― 離島への宅配便の取り扱い変更について（北海道・沖縄含む） ―
2009年12月1日より航空貨物の規制強化にともない、商品※により、航空便から船便に変更になることがあります。
その場合はお客様到着予定日時が、最大で1週間遅れてしまう可能性があります。
該当の地域へ宅配希望のお客様は到着希望日の2週間前までにお申し込みいただきますよう、お願いいたします。
※該当商品
・ベビーベッド、ベビーカー、ベビーラック等の大型商品
返却について
レンタル商品の返却は、貸出時にレンタル契約した時間に関係なく返却日の貸し出し店舗の営業終了時間までにお返しください。
返品（契約の解除）・交換について
商品お受取り後（来店・配達の場合）、または商品発送後（宅配の場合）のご返品（契約の解除）、商品の交換はできません。
但し、商品に構造上の欠陥があった場合は、同種同等の代替商品と交換します。ご連絡後7日以内に、担当店まで返却、または着払いにて返送ください。
代替商品がない場合は、商品到着後、ご契約のレンタル料金の払戻しをもって一切の責任を免れるものとします。
お支払方法について
レンタル料金は、商品貸出時に現金にて頂戴いたします。
※配達の場合は配達時に商品と引き換えにお支払いただきます。商品のお届け先によっては宅配サービスを使用させていただく場合がございますが、その際には代金引換で宅配業者にお支払いただきます。（代金引換手数料別途必要）
※クレジットカードにつきましては、一部お取扱いできない店舗がございますので、お申し込み時にご確認ください。
