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商品についてのご質問

Q.
チャイルドシートの取り付けはしてもらえますか？
A.
誠に申し訳ございませんが、チャイルドシートのお取付サービスは店舗では行っておりません。
取り扱い説明書をお付けしておりますのでお客さまにてお願いします。
Q.
チャイルドシートが自分の車に取り付け可能かどうかを教えてください。
A.
お車の車種や年式によって、取付可能か確認できるリストがメーカーよりでております。以下のリンク先よりお調べいただけます。
コンビ製チャイルドシートはこちら（コンビ株式会社のサイトを開きます）
タカタ製チャイルドシートはこちら（タカタ株式会社のサイトを開きます）
Q.
ベビーベッドの組立はしてもらえますか？
A.
自社便にてお届けさせていただいた場合には組立サービスをさせていただくことが可能ですが、エリアやお届け日によっては宅配業者によるお届けをさせていただく場合がございます。
その際は、組立図をお付けしておりますのでお客さまにて組み立てていただくことになります。
Q.
ベビー用品の1日だけ（1週間だけ）のレンタルはありますか？
A.
ベビー用品は、ゆとりをもってお使いいただけますよう、1ヵ月単位で料金を設定しております。9泊10日までのレンタル契約の場合は、短期レンタル割引が適応されます。1日単位の料金設定はございませんので、ご了承ください。
Q.
新品のレンタルはできますか？
A.
申し訳ございませんが、レンタル商品の新品指定は実施しておりません。
新品を購入していただき、不要になったら、買い戻すという「販売＆買取りサービス」をご検討ください。
「販売＆買取りサービス」はこちら
Q.
商品の実物は見ることができますか？
A.
店舗では出来る限り商品の展示をしておりますが、いつも在庫があるとは限りません。
ご覧になりたい商品が決まっている場合には事前に商品の在庫状況をお問い合わせのうえ、ご来店ください。
Q.
レンタル商品の使い方は教えていただけるのですか？また、説明書などはもらえますか？
A.
貸出し時に商品の使用方法をスタッフがご説明いたします。
商品に取扱説明書があるものは必ずおつけいたします。
Q.
使用中に商品が破損してしまったらどうしたらいいですか？費用の負担はどうなりますか？
A.
通常のご使用においてのキズ、汚れについては費用をいただきません。
ただし部品の欠落や破損につきましては、実費修理代を申し受けます。また、一部の商品につきましてはレンタル動産保険による保険処理が適用できる場合がございますが、一定の審査が必要となります。また、保険適用時の免責金額につきましてはお客さまのご負担とさせていただきます。
Q.
使用中に商品が故障したら、どうしたらいいですか？
A.
レンタル商品はすべて厳密にチェックを行っておりますが万が一お客さまの使用中に故障した場合は、代替品をご用意させいただきます。ご利用店舗にご連絡をお願いいたします。
Q.
レンタル商品をもし紛失してしまったら、どうしたらいいですか？
A.
お客さまの不注意による置忘れや紛失の場合は、動産保険の補償対象外となりますので、当社の提示する該当商品の購入金額を弁済していただきます。

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