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商品についてのご質問

Q.
チャイルドシートの取り付けはしてもらえますか？
A.
誠に申し訳ございませんが、チャイルドシートのお取付サービスは店舗では行っておりません。
取り扱い説明書をお付けしておりますのでお客様のほうでお願いします。
Q.
チャイルドシートが自分の車に取り付け可能かどうかを教えてください。
A.
お車の車種や年式によって、取付可能かを確認できるリストがメーカーよりでております。以下のリンク先よりお調べいただけます。
コンビ製チャイルドシート（プリムベビー、ネオシスファースト、プリムキッズ）はこちら
タカタ製チャイルドシート（ミリブ）はこちら
Q.
ベビーベッドの組立はしてもらえますか？
A.
自社便にてお届けさせていただいた場合には組立サービスをさせていただくことが可能ですが、エリアやお届け日によっては宅配業者によるお届けをさせていただく場合がございます。
その際は、組立図をお付けしておりますのでお客様のほうで組み立てていただくことになります。
Q.
ベビー用品の１日だけ（１週間だけ）のレンタルはありますか？
A.
ベビー用品につきましてはご利用いただきやすい料金設定をするため、1ヵ月単位のレンタル料金の設定をさせていただいております。
1日のみ、1週間のみのレンタルは可能ですが、料金は1ヵ月料金となります。ご了承ください。
Q.
新品のレンタルはできますか？
A.
申し訳ございませんが、レンタル商品の新品指定は実施しておりません。
新品を購入していただき、不要になったら、買い戻すという「販売＆買取りサービス」をご検討ください。
Q.
商品の実物は見ることができますか？
A.
店舗では出来る限り商品の展示をしておりますが、いつも在庫があるとは限りません。
ご覧いただきたい商品が決まっている場合には事前に商品の在庫状況をお問合せの上、ご来店ください。
Q.
どの大きさのスーツケースを選んだらいいのかわかりません。
A.
ご旅行の目的や用途によって、最適なスーツケース選びのアドバイスを『ナルホド！トラベル豆知識！』でさせていただいております。ぜひ参考にしてください。
『ナルホド！トラベル豆知識！』こちら
Q.
タコヤキなどのガス器具のガスボンベのレンタルはありますか？
A.
プロパンガスのレンタルは、許認可制のため店舗では受付ておりません。
店舗によっては取次紹介を行っている場合がございますので事前にご相談ください。
Q.
レンタル商品の使い方は教えていただけるのですか?また、説明書などはもらえますか？
A.
貸し出し時に商品の使用方法をスタッフがご説明いたします。
商品に取扱説明書があるものは必ずおつけいたします。
Q.
使用中に商品が破損してしまったらどうしたらいいですか？費用の負担はどうなりますか？
A.
通常のご使用においてのキズ、汚れについては費用をいただきません。
ただし部品の欠落や破損につきましては、実費修理代を申し受けます。ご負担をいただく金額の上限は5,250円までです。
それ以上は保険処理を適用いたします。ご了承下さい。
Q.
使用中に商品が故障したら、どうしたらいいですか？
A.
レンタル商品はすべて厳密にチェックを行っておりますが万が一お客様の使用中に故障した場合は、代替品をご用意させいただきます。
Q.
レンタル商品をもし紛失してしまったら、どうしたらいいですか？
A.
お客さまの不注意による置忘れや紛失の場合は、動産保険の補償対象外となりますので、当社の提示する該当商品の購入金額を弁済していただきます。

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