ご予約について
在庫ありますか？
在庫が無い場合どうするのですか？
ご希望の商品の在庫が無い場合、お申込みいただくことができません。
別の商品をご確認ください。
急いでレンタルしたい
お急ぎの場合は、最寄店舗へ直接ご連絡をお願いします。在庫や予約状況は各店舗にて管理しておりますので、店舗にてすぐにご予約の手続きをさせていただきます。
予約は何日前からできますか？
ご予約は何日前からでも受付しております。在庫に限りがございますので、人気商品やシーズン商品はお早めにお申し込みください。ただし、WEBからのご予約は、レンタル開始日の1週間前までとなっております。1週間を切ったご予約に関しましては、最寄店舗へ直接お問い合わせください。
レンタル期間はどのように計算するのですか？
レンタル1日は1泊2日、3日は3泊4日を表します。レンタル1ヵ月はレンタル開始日の翌月同日となります。レンタル開始日が4/15の場合、返却日が5/15までは1ヵ月、返却日が5/16から6/15までは2ヵ月となります。
レンタル開始日は来店時または商品お届け日、返却日は来店時または宅配業者へのお渡し日となります。
また長期割引は、通常契約と延長契約の合算の期間には適用されません。詳しくは、「よくあるご質問＞料金・お支払いについて＞レンタル契約を延長して合計3ヵ月以上になれば長期割引は適用できますか？」をご確認ください。
ベビー用品の1日だけ（1週間だけ）のレンタルはありますか？
レンタル期間は、当日1日からご自由にご利用していただけます。料金設定は1ヵ月単位となっております。商品によっては、9泊10日までのレンタル契約の場合は短期割引が適応されます。短期割引に関する詳細は「レンタル料金」をご確認ください。
暮らし用品の1日だけ（1週間だけ）のレンタルはありますか？
レンタル期間は、当日1日からご自由にご利用していただけます。※暮らし用品は、長期割引・短期割引の対象外となります。ご了承ください。
出産後にレンタルしたいのですが、レンタル開始日はいつに設定すればいいでしょうか？
急遽、レンタル開始日を前倒しする場合、在庫の確保が難しくなりますので、予定日よりも早めの開始日を設定ください。目安として、2〜3週間前に設定していただくことをおすすめします。出産はどうしても日程が前後いたしますので、体調をみながらレンタル開始日のご変更をお願いします。WEBでご予約される際に、備考欄に「出産にあわせてレンタル開始日を変更」とご記入ください。レンタル開始日をご変更される場合は、担当店舗へ直接ご連絡ください。
商品によってレンタル期間が異なる場合はどうしたらいいですか？
商品ごとにレンタル期間が異なる場合、同じカート内でお申し込みできません。レンタル期間が同じ商品ずつ、お申し込みください。
レンタル開始日または返却日が店舗の定休日になっているときは？
お申し込み時には一旦ご希望の開始日と返却日をご記入ください。仮予約受付完了後、各担当店舗より、正確な開始日と返却日をご連絡をさせていただきます。
会員情報とは違う住所でレンタルしたい場合、どうやって店舗を変更するのですか？
在庫状況をご確認いただく際や『お見積り』画面にて、ご利用される住所の『郵便番号』を入力ください。
送付先の住所にもとづいた、担当店舗・在庫が表示されます。
その際、担当店舗の変更はいたしかねますので、ご了承ください。
その後、カートへお進みいただき、カート内の『お客様情報入力』画面にて、送付先の情報をご入力ください。
仮予約受付完了の自動配信メールが届きません
自動配信メールをもう一度送ることはできかねます。ご予約状況などは担当店舗にて管理しておりますので、担当店舗へ直接ご連絡をお願いいたします。
また、自動配信メールが届かない場合は、下記のご確認をお願いします。
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迷惑メール設定をされている場合は、下記ドメインの解除をお願いします。
@kasite.net@fc.duskin.co.jp@cart.duskin.jp
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auアドレス（@ezweb.ne.jp）のお客様はなりすまし規制の設定により、自動配信メールが届かない場合がございますので、設定変更をお願いします。
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Gmailをご利用の場合、弊社からのメールが迷惑メールフォルダに入っているケースが増えておりますので、迷惑メールフォルダのご確認をお願いいたします。
レンタルの申し込みをしましたが、何の連絡もありません
ご予約状況は各店舗にて管理しております。
申し訳ございませんが、仮予約受付のお知らせメールに記載の店舗へご連絡をお願いいたします。
メールアドレスが間違っている場合や、迷惑メール設定されている場合、メールが届かない場合がございます。
その場合は、こちらのページより担当店舗をご確認いただき、ご連絡くださいませ。
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auアドレス（@ezweb.ne.jp）のお客さまはなりすまし規制の設定により、自動配信メールが届かない場合がございますので、設定変更をお願いいたします。
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Gmailをご利用の場合、弊社からのメールが迷惑メールフォルダに入っているケースが増えておりますので、ご確認をお願いいたします。
会員ログインをしてお申込みいただいた場合、DDuetの注文履歴詳細より状況をご確認いただけます。
マイページ ＞ 注文履歴一覧 ＞ 該当注文の「詳細を見る」 ＞ かしてネッと注文詳細 からご確認ください。
商品の変更、レンタル開始日の変更、住所変更など契約内容を変更したい
ご契約内容については担当店舗にて管理しております。WEBでご予約後、仮予約受付完了メールに担当店舗が記載されておりますので、そちらの担当店舗へお問い合わせください。
キャンセルはできますか？
会員ログインをしてお申込みいただいた場合、レンタル開始日の9日前までWebよりキャンセルのお手続きが可能となっております。詳しくは「予約キャンセルについて」ページをご覧ください。
貸出し後は未使用であっても、レンタル料金は全額頂戴いたします。
また、レンタル期間中、早くご返却いただいた場合でも差額の返金は致しかねますので、よろしくお願いいたします。
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商品を他店より取り寄せる場合は、商品を他店から発送した時点で取り寄せ費用をいただきます。
レンタル期間を延長するには、どうしたらいいですか？
DDuet会員ログインをしてお申込みいただいた場合、返却日の前日までWebより延長のお手続きが可能です。
（2025年3月24日以降、DDuet会員ログインをしてご注文いただいたお客様にご利用いただける機能となっております）
DDuet会員ログインをしていない場合や、2025年3月23日以前にお申込みの場合でも、担当店舗にご連絡いただけましたら、延長のお手続きが可能です。
メールに記載の店舗へご連絡をお願いいたします。
詳しくは「延長契約について」ページをご覧ください。
レンタル契約期間中ですが、早めに返却することはできますか？
可能です。ただし、レンタル料金の差額の返金はできません。
WEBで現在の利用・予約状況の確認はできますか？
会員ログインをしてお申込みいただいた場合、DDuetマイページの注文履歴詳細よりご確認いただけます。
会員ログインをしていない場合でも、担当店舗にご連絡いただけましたら、お調べさせていただきます。
メールに記載の店舗へご連絡をお願いいたします。
レンタル商品の返品や交換はできますか？
商品お受け取り後、または商品発送後のご返品（契約の解除）、商品の交換はいたしかねます。
ただし、商品に欠陥があった場合は代替商品をご用意させていただきます。
商品お受け取り後なるべく早くご確認ください。またご連絡後7日以内に店舗へお戻しください。
DDuet会員登録しなくてもレンタルはできますか？
かしてネッとのWebサイトでは、DDuet会員登録をしなくてもレンタルのお申し込みが可能です。
DDuet会員登録後、ログインをしてお申込みいただいた場合、Webにて予約キャンセル・延長契約・履歴閲覧機能をお使いいただけますので、是非ご登録ください。
（2025年3月24日以降、DDuet会員ログインをしてご注文いただいたお客様にご利用いただける機能となっております）
詳しくは下記ページをご覧ください。
貸出先・返却元の住所が異なる場合でもレンタルできますか？
レンタルいただけますが、商品の貸出、ご返却については、同じ店舗にてご利用をお願いしております。