受取・返却について
受取る店舗と返却する店舗が違っていてもいいですか？
お貸出しさせていただいた店舗にご返却をお願いします。
貸出先・返却元の住所が異なる場合でもレンタルできますか？
レンタルいただけますが、商品の貸出、ご返却については、同じ店舗にてご利用をお願いしております。
下記にそれぞれの場合でのお申込み方法をご案内させていただきます。
どの場合でも備考欄などに詳細を記入いただきお申込みをお願いいたします。
＜貸出店舗のエリア内での移動＞
同一店舗のエリア内の移動ということでしたら、レンタルお申し込み時に商品の受取住所、返送元の住所をあらかじめ店舗へ
ご連絡お願いいたします。
＜貸出店舗のエリア外への移動＞
レンタル開始時と返却時のエリア担当店舗が違う場合、2通りのご利用方法がございますのでご検討ください。
①1店舗でレンタルいただく：
ご返却時に貸出店舗の担当エリア外となる場合は、お客様にて運送便手配（元払い）のうえ、貸出店舗へ発送・返却をしていただきます。
②2店舗でレンタルいただく：
それぞれのエリア担当店舗にて、貸出・返却、のお手続きをいただく必要がございます。
商品の予約・在庫状況は各店舗で管理をおこなっておりますので、ご希望の商品がご用意できない場合がございます。
宅配に関しましては、対応していない地域・店舗もございます。
お届け先がホテルでもいいですか？
お客様にて個別にお届け先の許可をとっていただければ、ご指定のお届け先にお届けすることは可能です。WEBでご予約の際、担当店舗がお届け先の最寄り店舗に指定されますので、ご希望のお届け先をご指定ください。
空港でレンタル商品を受け取ることはできますか？
かしてネッとでは空港でのレンタル商品のお受取りは対応しておりません。
往復送料はいくらですか？
商品ページより注文へ進むをクリックしていただき、お見積り画面にてご確認ください。宅配料金はお届け場所・商品のサイズ・数量により、店舗毎に異なります。
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店舗によっては来店・宅配を承っていない場合がございます。
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店舗によっては宅配業者ではなく、自社便で宅配を承っております。
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お支払方法が代金引換の場合、別途代引き手数料がかかります。（商品合計金額、宅配業者により手数料の金額は異なります）
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レンタルご利用中に、返却方法を来店から宅配にご変更される場合は、宅配料金とは別に伝票と梱包材をお届けする費用が発生いたします。返却方法のご変更に関しましては担当店舗へ直接ご連絡をお願いします。
宅配の日にち、時間指定はできますか？
宅配の場合は、宅配業者の指定可能時間に準じます。大型の商品（ベビーベッド・ラックや一部のチャイルドシート・ベビーカーなど）は、時間指定をお受けできない場合がございます。
申し込み者と違う人が取りに行きますが、そのときの手続きはどのようにすればいいですか？
原則として、お申し込み者とレンタル契約を締結させていただきます。代理の方が来店される場合は、お越しになる方の身分証明書が必要になります。事前に、代理の方が来店される旨を必ず担当店舗へご連絡ください。
商品の梱包サイズを教えてください
商品の梱包材や緩衝材に関しましては、店舗や商品によって異なります。担当店舗へ直接お問い合わせください。
会員情報とは違う住所でレンタルしたい場合、どうやって店舗を変更するのですか？
在庫状況をご確認いただく際や『お見積り』画面にて、ご利用される住所の『郵便番号』を入力ください。
送付先の住所にもとづいた、担当店舗・在庫が表示されます。
その際、担当店舗の変更はいたしかねますので、ご了承ください。
その後、カートへお進みいただき、カート内の『お客様情報入力』画面にて、送付先の情報をご入力ください。
レンタル契約期間中ですが、早めに返却することはできますか？
可能です。ただし、レンタル料金の差額の返金はできません。
返却期限はいつまでですか？
返却期限については、レンタル期間満了（満了日を含む）までに出荷のお手続きをお願いしております。
返却はどうすればいいですか？
返却方法に関しまして、集荷はお客様ご自身で手配いただくようお願いしております。
レンタル期間満了（満了日含む）までに出荷手続きを完了いただく場合は、店舗へのご連絡は不要です。
返却時の梱包はどうすればいいですか？
お貸出し時に同梱しております資料をご確認ください。
返却時の梱包についてや、返送用の送り状を紛失された場合は、店舗により方法が異なりますので、
ご利用中の店舗へ直接ご確認をお願いしております。
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全国配達可能ですか？