お問い合わせ
よくあるご質問
お客様から多く寄せられているお問い合わせは「よくあるご質問」に掲載しています。お問い合わせ前にご確認ください。
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- レンタル期間を延長するには、どうしたらいいですか？
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DDuet会員ログインをしてお申込みいただいた場合、返却日の前日までWebより延長のお手続きが可能です。
（2025年3月24日以降、DDuet会員ログインをしてご注文いただいたお客様にご利用いただける機能となっております）DDuet会員ログインをしていない場合や、2025年3月23日以前にお申込みの場合でも、担当店舗にご連絡いただけましたら、延長のお手続きが可能です。
メールに記載の店舗へご連絡をお願いいたします。
詳しくは「延長契約について」ページをご覧ください。
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- DDuet会員登録しなくてもレンタルはできますか？
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かしてネッとのWebサイトでは、DDuet会員登録をしなくてもレンタルのお申し込みが可能です。
DDuet会員登録後、ログインをしてお申込みいただいた場合、Webにて予約キャンセル・延長契約・履歴閲覧機能をお使いいただけますので、是非ご登録ください。
（2025年3月24日以降、DDuet会員ログインをしてご注文いただいたお客様にご利用いただける機能となっております）詳しくは下記ページをご覧ください。
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- 在庫状況、予約の変更、キャンセル、決済・配送方法などに関するお問い合わせ
WEBでは、仮予約の受付のみとなっております。仮予約受付後、担当店舗より詳細をご連絡させていただきます。予約状況に関することなどは、担当店舗または最寄店舗へ直接お問い合わせください。
お問い合わせ窓口の休業日について
休業日：土曜・日曜・祝日・長期休暇(GW・お盆・年末年始)
お問い合わせの混み具合によりお返事が遅れることがございます。休業日のお問い合わせにつきましては翌営業日以降のお返事とさせていただきます。ご了承ください。
ご利用開始日が1週間以内のお客様（お急ぎで商品をお探しのお客様）
商品の予約・在庫状況につきましては、各店舗にて管理しております。そのため、ご予約に関するお問い合わせは、WEBサイトへお問い合わせいただきましても、各店舗よりご回答させていただきます。お急ぎの方は、最寄店舗または担当店舗へ直接お問い合わせをお願いします。
イベント用品のお問い合わせについて
かしてネッとは、主にベビー用品を取扱いしております。イベント用品のレンタルに関しましては、イベントかしてネッとをご利用ください。
DDuetに関するお問い合わせについて
DDuet会員ID・パスワードに関するご質問はこちらからお願いいたします。
